電子で受け取ることへの同意

株式会社シルバーとっぷ（以下「当社」といいます。）は、お客さまにお渡しする書類について、紙による交付に代えて、本承諾事項に定める方法により電磁的方法による交付（以下「電子交付」といいます。）を行います。お客さまは、本承諾事項の内容をご確認のうえ、電子交付について承諾してください。

第1条（目的・用語）

1. 本承諾事項は、当社がお客さまに対して行う電子交付について、必要な事項を定めるものです。
2. 本承諾事項において、次の用語は次の意味で用います。
   • 「お客さま」：当社のサービスをご利用のご本人
   • 「ご家族等」：お客さまのご家族その他、お客さまの招待により書類を閲覧できる方
   • 「マイページ」：当社が運営する「シルバーとっぷ マイページ」
   • 「対象書類」：第2条に定める、電子交付の対象となる書類

第2条（対象書類）

1. 対象書類は、次のとおりとします。
   • 当社のサービスに関する請求書および領収書
   • ご契約に関する書類（重要事項説明書、契約書等）
   • その他、当社が定め、マイページでお知らせする書類
2. 当社は、対象書類を追加し、または取りやめるときは、あらかじめマイページでお知らせします。
3. お客さまは、特定の対象書類について紙での交付を希望するときは、窓口に申し出ることができます。

第3条（電子交付の方法）

1. 当社は、対象書類を当社のサーバーに記録し、インターネットを通じてマイページで閲覧できる状態にしたうえで、お客さまがお使いの機器に保存（ダウンロード）できるようにする方法により、電子交付を行います。
2. 当社は、対象書類をマイページに掲載したときは、ご登録の連絡先に、その旨をお知らせします。お知らせは、電話番号でご登録の場合はショートメール（SMS）により、メールアドレスでご登録のご家族等には電子メールにより、午前9時から午後8時までの間に送信します。
3. 前項のお知らせには、ログインせずに対象書類を閲覧できるリンクを記載します。このリンクには有効期限があり、期限を過ぎた後は、マイページにログインして閲覧していただきます。また、このリンクから表示する画面では、ご住所の一部を伏せて表示し、対象書類（PDF）の保存はログイン後に行っていただきます。
4. 当社は、対象書類のほか、サービスのご利用に関する当社からのお知らせ（サービス内容の変更、窓口の休業等）を、マイページまたはご登録の連絡先に送信することがあります。商品・キャンペーン等のご案内は、受け取りを希望されたお客さまにのみ送信します。

第4条（ファイルの形式・利用環境）

1. 対象書類は、PDF 形式のファイルにより交付します。お客さまは、これを画面で閲覧するほか、保存および印刷することができます。
2. 電子交付を受けるには、次のものが必要です。
   • インターネットに接続できるスマートフォン、タブレットまたはパソコン
   • お知らせを受け取るための、ショートメール（SMS）を受信できる電話番号または電子メールアドレス
   • PDF 形式のファイルを閲覧できるソフトウェア（多くの機器には、あらかじめ備わっています）
3. お客さまは、お使いの機器およびソフトウェアを、なるべく最新の状態でご利用ください。
4. インターネットの通信料は、お客さまのご負担となります。

第5条（承諾の方法）

1. お客さまは、マイページの登録画面において本承諾事項を確認し、承諾する旨の欄にチェックを入れて手続きを進めることにより、電子交付を承諾するものとします。この承諾は、すべての対象書類について効力を有します。
2. お客さまご本人による手続きが困難な場合（ご病気等により判断が難しい場合を含みます。）は、ご家族等がお客さまに代わって承諾することができます。この場合、ご家族等は、お客さまの利益のために手続きを行うものとします。
3. 当社は、承諾の日時および承諾時の本承諾事項の版を記録します。

第6条（電子交付の開始時期）

1. 当社は、2027年4月ご利用分のご請求書（2027年5月に発行するもの）から、電子交付を開始する予定です。領収書その他の対象書類は、2027年5月以降に発行するものから電子交付します。開始より前にご登録いただいた場合も、開始までは、これまでどおり紙で交付します。
2. 開始の後にご登録いただいた場合は、ご登録が完了した後に発行する対象書類から電子交付を行います。ご登録より前に発行した書類は、紙で交付済みのため、マイページには掲載しません。
3. 当社は、システムの準備の状況その他の事情により、電子交付の開始を延期し、または中止することがあります。この場合、当社は、マイページまたは書面でお知らせし、電子交付を開始するまでは紙で交付します。開始の延期または中止により、お客さまに費用のご負担が生じることはありません。
4. ご登録後、紙による郵送から電子交付への切り替えまでの間は、同じ書類が紙でも届く場合があります。当社は、紙による郵送を終了して電子交付に切り替える前に、あらためて書面でお知らせします。

第7条（紙による交付）

1. 当社は、電子交付を行っている間、対象書類を紙では交付しません（写しの送付も行いません）。紙の書類が必要な場合は、お客さまご自身で印刷または保存してください。
2. 前項にかかわらず、システムの障害その他当社の都合により、当社が対象書類を紙で交付することがあります。

第8条（保存・閲覧期間）

1. 当社は、電子交付した対象書類を、7年間、改変および削除ができない方法で保存します。
2. お客さまは、電子交付された対象書類を、マイページでいつでも閲覧することができます。第10条により紙による郵送に戻した後、またはサービスのご利用を終了した後も、7年間は過去の対象書類を閲覧することができます（閲覧のみのご利用となります）。
3. 対象書類の内容に誤りがあると思われる場合は、窓口にご連絡ください。当社は、内容を確認のうえ対応します。

第9条（ご家族等による閲覧・連絡先の共有）

1. お客さまがご家族等を招待した場合、ご家族等も対象書類を閲覧することができ、第3条第2項のお知らせを受け取ります。ご家族等は、ご自身あてのお知らせを停止することができます。
2. 同じ電話番号により複数の方を登録した場合、その電話番号を利用する方は、登録されたすべての方の対象書類を閲覧することができます。
3. お客さまおよびご家族等は、ご登録の電話番号、パスワード等を、ご自身の責任で適切に管理してください。

第10条（承諾の撤回）

1. お客さまは、いつでも本承諾を撤回し、紙による交付に戻すことができます。撤回は、次のいずれかの方法により窓口に申し出てください。なお、マイページの画面からは手続きできません。
   • 電話
   • 書面の郵送（撤回する旨、お名前および利用者コードをご記載ください。）
   • 電子メール（撤回する旨、お名前および利用者コードをご記載ください。）
2. 当社は、撤回の申出を受け付けた後に発行する対象書類から、紙により交付します。それまでに電子交付した対象書類は、第8条により閲覧することができます。
3. 撤回の後、あらためて電子交付を希望される場合は、窓口にご連絡ください。

第11条（電子交付の終了）

1. 次のいずれかに該当するときは、電子交付を終了します。
   • お客さまのサービスのご利用が終了したとき（ご契約の終了、ご逝去等）
   • 当社がマイページの提供を終了するとき
2. 当社がマイページの提供を終了するときは、相当の期間をおいてあらかじめお知らせし、電子交付した対象書類を保存していただく機会を設けます。

第12条（本承諾事項の変更）

1. 当社は、本承諾事項を変更することがあります。この場合、当社は、変更の内容および変更の効力発生日を、あらかじめマイページでお知らせします。
2. 第3条第1項に定める電子交付の方法、または第4条第1項に定めるファイルの形式を変更するときは、あらためてお客さまの承諾をいただきます。

第13条（免責）

1. 当社は、次の事由によりお客さまに生じた損害について、責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
   • 通信回線、機器、システム等の障害その他当社の責めに帰すことができない事由により、マイページを利用できなかったこと
   • 天災地変その他の不可抗力により、電子交付が遅延し、または不能となったこと
   • ご登録の電話番号、パスワード等の管理が不十分であったことにより、第三者に対象書類を閲覧されたこと
2. 当社は、マイページを利用できない状態が長期間続く場合は、対象書類を紙で交付する等の対応を行います。

第14条（個人情報の取り扱い）

当社は、電子交付に関して取得したお客さまの情報を、個人情報保護方針に従って取り扱います。

第15条（準拠法・合意管轄）

本承諾事項は、日本法に準拠して解釈されます。本承諾事項に関して紛争が生じた場合は、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

窓口

株式会社シルバーとっぷ

• 住所：〒263-0001 千葉県千葉市稲毛区長沼原町654-1
• 電話：0120-434-838（受付時間：平日 9:00〜17:00）
• 電子メール：1165@silvertop.org

制定日：2026年11月1日